उदयपुर : नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी NPCI BHIM Services Limited (NBSL) ने आज भीम पेमेंट्स ऐप पर संवादात्मक AI-संचालित सहायक MyUPI लॉन्च करने की घोषणा की।
MyUPI, BHIM उपयोगकर्ताओं को उनकी UPI से जुड़ी जरूरतों के लिए सरल और 24/7 बहुभाषी सहायता प्रदान करता है, जिससे भुगतान को अधिक सुरक्षित, सुविधाजनक और आसानी से प्रबंधित करने में मदद मिलती है।
उपयोगकर्ता एक ही स्थान पर लेन-देन का इतिहास देख सकते हैं, शिकायत दर्ज कर उसका स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं, किसी भी UPI ऐप के माध्यम से बनाए गए मैंडेट्स को देख और प्रबंधित कर सकते हैं, अपने मोबाइल नंबर को डी-लिंक कर सकते हैं तथा धोखाधड़ी से बचाव संबंधी सहायता प्राप्त कर सकते हैं।MyUPI को NPCI द्वारा Global Fintech Fest 2026 में लॉन्च किया गया।
उपयोगकर्ताओं के लिए, MyUPI एक ही स्थान पर सहायता प्राप्त करना और आवश्यक कार्रवाई करना आसान बनाता है, जिससे उन्हें अलग-अलग सहायता चैनलों पर जाने की आवश्यकता नहीं पड़ती।
MyUPI उपयोगकर्ताओं को रोज़मर्रा की भाषा में बातचीत करने की सुविधा देता है। इससे वे बिना विस्तृत फॉर्म भरे या बार-बार सवाल-जवाब की प्रक्रिया से गुज़रे, अपनी जरूरत को आसानी से समझा सकते हैं।
MyUPI फिलहाल अंग्रेज़ी, हिंदी, तेलुगु, तमिल और बंगाली भाषाओं को सपोर्ट करता है। समय के साथ इसमें और अधिक क्षेत्रीय भाषाओं को शामिल करने की योजना है।
यह सुविधा भीम पेमेंट्स ऐप के भीतर 24 घंटे उपलब्ध है।
हालांकि, भुगतान से संबंधित सभी कार्रवाइयों के लिए उपयोगकर्ता का UPI PIN के माध्यम से प्रमाणीकरण आवश्यक रहेगा।ललिथा नटराज, MD and CEO, NPCI BHIM Services Limited, ने कहा, “जैसे-जैसे डिजिटल भुगतान रोजमर्रा की जिंदगी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बनता जा रहा है, हर लेन-देन और संवाद में भरोसा सबसे महत्वपूर्ण बना रहना चाहिए।
MyUPI, एक सक्रिय ‘ट्रस्ट लेयर’ के माध्यम से BHIM Payments App को और मजबूत करता है, जो उपयोगकर्ताओं को जानकारी प्राप्त करने, अपनी समस्याओं का समाधान करने और अधिक स्पष्टता एवं आत्मविश्वास के साथ समय पर आवश्यक कार्रवाई करने में सक्षम बनाता है।
इस अनुभव को संवादात्मक, बहुभाषी और सभी के लिए सुलभ बनाकर, हम BHIM के उस मिशन को आगे बढ़ा रहे हैं, जिसका उद्देश्य हर भारतीय के लिए डिजिटल भुगतान को आसान और समावेशी बनाना है।”MyUPI भीम पेमेंट्स ऐप में Quick Actions के अंतर्गत उपलब्ध है।
इसमें निम्नलिखित सुविधाएँ शामिल हैं:लेन-देन संबंधी सहायता :उपयोगकर्ता अपने लिंक किए गए बैंक खातों और UPI ऐप्स के माध्यम से किए गए UPI लेन-देन को एक ही स्थान पर देख सकते हैं और MyUPI इंटरफेस के जरिए किसी विशेष भुगतान से संबंधित सहायता प्राप्त कर सकते हैं।शिकायत का समाधान और ट्रैकिंग :उपयोगकर्ता भुगतान से जुड़ी पात्र समस्या के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं, शिकायत का संदर्भ नंबर प्राप्त कर सकते हैं और भीम पेमेंट्स ऐप के भीतर उसकी प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं।Pay Safe :उपयोगकर्ता भुगतान करने से पहले UPI ID दर्ज कर सकते हैं या QR कोड अपलोड करके भुगतान प्राप्तकर्ता (Payee) का नाम देख और सत्यापित कर सकते हैं।UPI Autopay मैंडेट प्रबंधन :MyUPI, लिंक किए गए खातों और ऐप्स में होने वाले नियमित भुगतानों तथा संबंधित मैंडेट की जानकारी को एक ही स्थान पर उपलब्ध कराता है।
उपयोगकर्ता अपनी सुविधा के अनुसार Autopay मैंडेट को रोक (Pause), दोबारा शुरू (Resume) या रद्द (Cancel) कर सकते हैं।मैंडेट से होने वाले डेबिट की जानकारी :यदि किसी मैंडेट के माध्यम से UPI PIN दर्ज करने का विकल्प आए बिना राशि डेबिट होती है, तो MyUPI उपयोगकर्ता को संबंधित मैंडेट की पहचान करने और उस डेबिट के उद्देश्य को समझने में सहायता कर सकता है।Transaction Replay :उपयोगकर्ता BHIM Payments App में अपने लेन-देन इतिहास के माध्यम से पहले किए गए पात्र UPI भुगतान को दोबारा शुरू कर सकते हैं।
यह सुविधा व्यक्ति-से-व्यक्ति (P2P) और व्यक्ति-से-व्यापारी (P2M) दोनों तरह के भुगतानों के लिए उपलब्ध है। इसमें वे पात्र भुगतान भी शामिल हैं जो मूल रूप से किसी अन्य UPI ऐप के माध्यम से किए गए थे।
दोबारा भुगतान शुरू करते समय उपयोगकर्ता के UPI PIN के माध्यम से नए सिरे से प्रमाणीकरण आवश्यक होगा।UPI Number को डी-लिंक करना :जो उपयोगकर्ता अपने मोबाइल नंबर पर किए गए भुगतानों को प्राप्त नहीं करना चाहते, वे अपना UPI Number डी-लिंक कर सकते हैं।
वे, जहां लागू हो, अपने UPI ID के माध्यम से भुगतान प्राप्त करना जारी रख सकते हैं।Safety Switch :यदि खाते के साथ छेड़छाड़ की आशंका हो, फोन खो गया हो, कोई अनपेक्षित डेबिट हुआ हो या कोई संदिग्ध संदेश प्राप्त हुआ हो, तो उपयोगकर्ता MyUPI के माध्यम से लिंक किए गए बैंक खाते को ब्लॉक कर सकते हैं, ताकि उस खाते से आगे होने वाले लेन-देन को रोका जा सके।धोखाधड़ी से बचाव संबंधी सहायता :उपयोगकर्ता MyUPI में उपलब्ध संवादात्मक फ्रॉड-अवेयरनेस सुविधा के माध्यम से संदिग्ध स्कैम संदेशों और आमतौर पर रिपोर्ट किए जाने वाले UPI धोखाधड़ी के तरीकों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।