आईसीआईसीआई प्रू लाइफ ने 99.04% क्लेम शीघ्र निपटाए

आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने वित्त वर्ष 2025 की दूसरी तिमाही (जुलाई से सितंबर 2024) में 99.04% क्लेम सेटलमेंट रेशियो हासिल किया, जो इंडस्ट्री में सबसे अधिक है। कंपनी ने डेथ क्लेम निपटाने में औसतन सिर्फ 1.2 दिन का समय लिया।

आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस के चीफ ऑपरेशन्स ऑफिसर श्री अमीश बैंकर ने कहा, “क्लेम के समय ग्राहक का विश्वास हम पर होता है, और हम हर क्लेम को संवेदनशीलता से संभालते हैं।

वित्त वर्ष 2025 की दूसरी तिमाही में हमने ₹451 करोड़ के डेथ क्लेम निपटाए। नॉन-इन्वेस्टिगेटेड क्लेम्स का औसत सेटलमेंट समय (दस्तावेज़ प्राप्त होने के बाद) केवल 1.2 दिन रहा।

‘क्लेम फॉर श्योर’ पहल के तहत, हम सभी आवश्यक दस्तावेज़ मिलने के बाद योग्य क्लेम को एक दिन में निपटाने का वादा करते हैं। वित्त वर्ष 2024 की दूसरी तिमाही में इस पहल के तहत ₹71.24 करोड़ के डेथ क्लेम निपटाए गए।

आईसीआईसीआई प्रू लाइफ लगातार अग्रणी क्लेम सेटलमेंट रेशियो बनाए रखता है। वित्त वर्ष 2024 में यह रेशियो क्रमशः Q1 में 97.94%, Q2 में 98.14%, Q3 में 98.52%, और पूरे वर्ष में 99.17% रहा।